Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb des Vereinigten Königreichs. Wir arbeiten jedoch mit Hochdruck daran, unseren Lieferservice auf weitere Länder auszuweiten, damit noch mehr Kunden weltweit von unseren Produkten profitieren können. Wir werden Sie informieren, sobald internationale Lieferungen möglich sind.

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass der Versand für alle Bestellungen unabhängig vom Bestellwert kostenlos ist. Sie müssen also keine Versandkosten bezahlen, egal ob Ihre Bestellung einen oder mehrere Artikel enthält. Unser Ziel ist es, Ihnen ein angenehmes und stressfreies Einkaufserlebnis zu bieten. Deshalb erheben wir keine versteckten Gebühren. Sollte es Ausnahmen geben, werden Ihnen diese vor der Bestätigung Ihrer Bestellung klar und transparent mitgeteilt.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie auf den Link in der Versandbestätigung klicken oder Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf der Seite „Meine Bestellung verfolgen“ eingeben. So bleiben Sie in Echtzeit über den Status Ihrer Lieferung auf dem Laufenden und wissen genau, wann Ihre Bestellung eintreffen wird.

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert 1 bis 2 Werktage. Sobald Ihr Paket versandt wurde, dauert die Lieferung zwischen 5 und 14 Werktagen. Wir tun alles, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern, damit Sie Ihre neuen Modeartikel bald genießen können!

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden; diese können aufgrund eines Umzugs unseres Lieferanten höher ausfallen.

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Um Ihnen die Rücksendung zu erleichtern, empfehlen wir Ihnen, unsere Rückgabebedingungen zu lesen, die Sie unten auf unserer Website finden. Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, senden Sie uns einfach eine E-Mail. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter und begleitet Sie durch den gesamten Vorgang.

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit und senden Sie uns klare Fotos des beschädigten Artikels, damit wir den Schaden genau beurteilen können. Unser Team wird umgehend prüfen, wie wir Ihnen am besten helfen können: durch Ersatz, Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität; wir werden daher alles tun, um das Problem schnell und unkompliziert zu lösen.

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie ihn bitte gemäß unseren Rückgabe- und Umtauschbedingungen an uns zurück. Um den Umtauschvorgang so einfach wie möglich zu gestalten, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst per E-Mail an unseren Kundenservice unter support@edelmannatelier.de zu wenden. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter und beantwortet alle Ihre Fragen zum Rückgabeprozess. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben. Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keinen direkten Umtausch anbieten; eine Rücksendung und eine neue Bestellung sind erforderlich, um sicherzustellen, dass Sie das richtige Produkt erhalten. Wir werden alles tun, damit Sie Ihre neuen Lieblingsartikel schnell und unkompliziert erhalten.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, können wir Änderungen vornehmen, wie z. B. die Korrektur der Adresse, den Austausch von Artikeln oder die vollständige Stornierung. Sobald Ihre Bestellung jedoch versandt wurde, sind Änderungen leider nicht mehr möglich. Wir empfehlen Ihnen daher, uns umgehend per E-Mail unter support@edelmannatelier.de zu kontaktieren, damit wir Ihnen schnell antworten können. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter und wird alles tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen.

Sie können Ihren Rabattcode ganz einfach beim Bezahlen einlösen. Geben Sie den Code einfach in das dafür vorgesehene Feld in Ihrem Warenkorb oder während des Bezahlvorgangs ein. Sobald der Code bestätigt wurde, wird der Rabatt automatisch vom Gesamtbetrag Ihrer Bestellung abgezogen. Bitte achten Sie darauf, den Code korrekt einzugeben, wobei die Groß- und Kleinschreibung zu beachten ist. Sollte der Code nicht funktionieren, überprüfen Sie bitte dessen Gültigkeit und die Nutzungsbedingungen oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter [PayPal, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, American Express, Klarna]. Die verfügbaren Optionen werden bei Ihrer Bestellung angezeigt.

Auf jeder Produktseite finden Sie eine detaillierte Größentabelle, die Ihnen bei der Auswahl der passenden Größe hilft. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Maße mit der Tabelle abzugleichen, um Fehlgrößen zu vermeiden. Sollten Sie noch Zweifel haben oder Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Schreiben Sie uns einfach: Wir beraten Sie persönlich und helfen Ihnen dabei, die ideale Größe zu finden.

Ja, bei Edelmann Atelier bieten wir elegante Geschenkgutscheine an – das ideale Geschenk für stilbewusste Menschen. Ob zum Geburtstag, zu den Feiertagen oder einfach nur, um jemandem eine Freude zu machen: Mit unseren Geschenkgutscheinen kann der Beschenkte aus unserer zeitlosen und raffinierten Kollektion wählen. Wenn Sie einen Geschenkgutschein kaufen möchten oder Fragen haben, schreiben Sie uns gerne an: support@edelmannatelier.de Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

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